Warunki Gwarancji
1. DEFINICJE
Użyte w niniejszych warunkach gwarancji terminy oznaczają:
1.1. Gwarant – Stratos International sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-521) przy ul. Hożej 29, wpisana do
rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001150885, NIP: 7011242704,
REGON: 540717671.
1.2. Sprzęt – urządzenie audio dystrybuowane przez Gwaranta, którego dotyczy niniejsza gwarancja.
1.3. Użytkownik – konsument lub przedsiębiorca, który nabył Sprzęt na własny użytek od autoryzowanego
sprzedawcy.
1.4. Autoryzowany Serwis – zewnętrzny podmiot, upoważniony przez Gwaranta do wykonywania diagnostyki i
napraw gwarancyjnych w jego imieniu.
1.5. Karta Gwarancyjna – dokument wydawany wraz ze Sprzętem, potwierdzający udzielenie gwarancji.
2. OKRES I ZAKRES TERYTORIALNY GWARANCJI
2.1. Gwarant zapewnia sprawne działanie Sprzętu, pod warunkiem jego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem i
instrukcją obsługi.
2.2. Standardowy okres gwarancji wynosi 24 miesiące, licząc od daty sprzedaży Sprzętu uwidocznionej na
dowodzie zakupu.
2.3. W odniesieniu do wybranych Sprzętów, Użytkownik ma możliwość bezpłatnego przedłużenia okresu
gwarancji. Warunkiem jest zarejestrowanie Sprzętu na stronie internetowej Gwaranta (www.stratos-int.eu).
Dla skuteczności przedłużenia okresu gwarancji, rejestracja Sprzętu powinna zostać dokonana w terminie 30
dni, licząc od daty pierwotnego zakupu Sprzętu od autoryzowanego sprzedawcy, uwidocznionej na dowodzie
zakupu. Szczegółowe informacje dotyczące listy Sprzętów objętych programem przedłużonej gwarancji oraz
okresów jej obowiązywania dostępne są na stronie internetowej Gwaranta.
2.4. Zasięg terytorialny Gwarancji może różnić się w zależności od Sprzętu. Aktualne i szczegółowe informacje
dotyczące terytorium, na którym obowiązuje gwarancja dla poszczególnych produktów, są dostępne na stronie
internetowej Gwaranta.
3. PROCEDURA ZGŁOSZENIA GWARANCYJNEGO
3.1. Jedyną formą zgłoszenia roszczenia z tytułu gwarancji jest wypełnienie formularza zgłoszeniowego online.
Formularz jest dostępny za pośrednictwem strony internetowej Gwaranta (www.stratos-int.eu).
3.2. W formularzu Użytkownik jest zobowiązany m.in. do:
3.2.1. podania pełnych danych Sprzętu (np. model, numer seryjny);
3.2.2. załączenia czytelnego skanu lub zdjęcia dowodu zakupu (paragon fiskalny, faktura VAT);
3.2.3. dokładnego i wyczerpującego opisania usterki oraz okoliczności jej wystąpienia.
3.3. Po otrzymaniu zgłoszenia, Autoryzowany Serwis skontaktuje się z Użytkownikiem w celu potwierdzenia
przyjęcia zgłoszenia i omówienia dalszych kroków.
3.4. Użytkownik jest zobowiązany do bezpiecznego zapakowania Sprzętu na czas transportu, w sposób
uniemożliwiający powstanie uszkodzeń. Rekomendowane jest użycie oryginalnego opakowania fabrycznego
wraz ze wszystkimi zabezpieczeniami.
4. REALIZACJA NAPRAWY I LOGISTYKA
4.1. Wady i usterki Sprzętu ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie przez Autoryzowany Serwis,
po potwierdzeniu przez Autoryzowany Serwis, że zgłoszona usterka objęta jest gwarancją.
4.2. Termin naprawy wynosi do 21 dni roboczych, licząc od dnia dostarczenia Sprzętu do Autoryzowanego
Serwisu.
4.3. W przypadku, gdy naprawa wymaga importu części zamiennych, termin naprawy ulega automatycznemu
przedłużeniu o czas niezbędny do ich sprowadzenia.
4.4. Gwarant zapewnia i pokrywa koszty transportu Sprzętu od Użytkownika do Autoryzowanego Serwisu oraz z
powrotem za pośrednictwem wybranej przez siebie firmy kurierskiej.
4.5. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia Sprzętu powstałe w transporcie, a wynikające z jego
niewłaściwego zapakowania i zabezpieczenia przez Użytkownika.
5. PRAWA UŻYTKOWNIKA
5.1. Podstawowym świadczeniem gwarancyjnym jest naprawa Sprzętu.
5.2. Użytkownikowi przysługuje prawo do wymiany Sprzętu na nowy, wolny od wad, wyłącznie w przypadku, gdy:
5.2.1. Autoryzowany Serwis stwierdzi na piśmie, że usunięcie wady jest technicznie niemożliwe;
5.2.2. w okresie gwarancji dokonano trzech napraw tej samej, istotnej usterki, a Sprzęt nadal wykazuje
wadę uniemożliwiającą jego normalne użytkowanie.
5.3. W przypadku, gdy wymiana Sprzętu na identyczny model jest niemożliwa (np. z powodu zakończenia
produkcji), Gwarant zaproponuje Użytkownikowi wymianę na inny model o nie gorszych parametrach
technicznych (za ewentualną dopłatą ze strony Gwaranta lub Użytkownika) lub zwrot Użytkownikowi kwoty
zapłaconej przez niego za Sprzęt.
6. WYŁĄCZENIA GWARANCJI
Gwarancją nie są objęte:
6.1. uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne oraz spowodowane zalaniem cieczą lub przepięciem w sieci
elektrycznej;
6.2. uszkodzenia powstałe w wyniku zdarzeń losowych i działania siły wyższej (np. pożar, powódź, wyładowania
atmosferyczne);
6.3. uszkodzenia wynikające z użytkowania, przechowywania lub konserwacji Sprzętu niezgodnie z instrukcją
obsługi;
6.4. czynności przewidziane w instrukcji obsługi, do wykonania których zobowiązany jest Użytkownik we własnym
zakresie, takie jak instalacja, konfiguracja czy czyszczenie;
6.5. elementy i części podlegające naturalnemu zużyciu eksploatacyjnemu, takie jak: bezpieczniki, baterie, paski
napędowe, igły gramofonowe, lasery w odtwarzaczach CD, potencjometry, przełączniki;
6.6. uszkodzenia głośników (spalenie cewki) powstałe na skutek przesterowania sygnału, oscylacji wzmacniacza
lub podania na wejście napięcia stałego;
6.7. Sprzęty, w których naruszono plomby gwarancyjne lub w których dokonano nieautoryzowanych napraw,
modyfikacji lub zmian konstrukcyjnych;
6.8. roszczenia z tytułu parametrów technicznych Sprzętu, o ile parametry te są one zgodne ze specyfikacją
podaną przez producenta;
6.9. koszty ekspertyzy technicznej w przypadku, gdy zgłoszona usterka nie zostanie potwierdzona przez
Autoryzowany Serwis lub gdy Sprzęt z innego powodu nie będzie kwalifikował się do naprawy gwarancyjnej.
7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
7.1. Niniejsze warunki gwarancyjne nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Użytkownika
wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym, w odpowiednich przypadkach, polskich
przepisów o niezgodności towaru z umową.
7.2. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Gwarant. Dane osobowe będą przetwarzane w celu
realizacji obowiązków wynikających z niniejszych warunków gwarancyjnych, w tym w celu przedłużenia
gwarancji na zasadach opisanych powyżej.
7.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami mają zastosowanie odpowiednie przepisy
powszechnie obowiązującego prawa.
7.4. Aktualna treść warunków gwarancji jest zawsze dostępna na stronie internetowej Gwaranta.
7.5. Warunki gwarancji o powyższej treści obowiązują od dnia 1.05.2025.
Przedłużenie gwarancji
Aby przedłużyć gwarancję dla produktów:
- Cyrus Audio 40 series
po zakupie urządzenia kliknij w link i zarejestruj produkt: